MyHost - Ajutor

Pentru a rezerva un domeniu, accesaţi www.zooku.ro şi mergeţi la secţiunea 'Rezervare domenii'. Completaţi numele dorit şi generaţi o factură proformă.
Rezervarea se face numai după ce vedem banii intraţi în cont sau dacă ne trimiteţi o dovadă a plăţii prin email hosting@myhost.ro sau fax (021-318.40.87).

1.2 Cum comand un abonament de găzduire site şi domeniu .ro?

Dacă pe lângă domeniu mai doriţi şi găzduire site, accesaţi www.zooku.ro, click pe pachetul dorit, iar la opţiunea 'Introduceţi domeniul pe care doriţi să-l achiziţionaţi', treceti numele domeniului pe care doriţi să îl rezervaţi.
Rezervarea se face numai după ce vedem banii intraţi în cont sau dacă ne trimiteţi o dovadă a plăţii prin email hosting@myhost.ro sau fax (021-318.40.87).

1.3 Cum verific dacă s-a propagat domeniul meu .ro?

Pentru a verifica dacă domeniul dumneavoastră s-a propagat, accesaţi http://rotld.ro iar la rubrica "whois" introduceţi domeniul dumneavoastră.
La secţiunea "Nameservere" trebuie să apară nameserverele myhost (ns1.myhost.ro, ns2.myhost.ro, ns3.myhost.ro). Acest lucru este valabil pentru domeniile .ro, com.ro.

1.4 Cum verific dacă s-a propagat domeniul meu .com, .net, .org .biz etc.?

Pentru a verifica dacă domeniul dumneavoastră s-a propagat, puteţi folosi orice whois disponibil pe Internet.

1.5 Cât durează propagarea unui domeniu .com,.ro, .net, .eu etc?

În general, propagarea unui domeniu durează în jur de 12 de ore.

1.6 Cât costă un domeniu .ro? Ce avantaje am dacă mai cumpăr şi găzduire site?

Un domeniu .ro este la preţul de 130 RON + TVA, însă puteţi obţine reduceri, vedeţi preţurile în tabelul de AICI Reducerele sunt valabile şi în cazul domeniilor .com.ro.

1.7 Care este diferenţa dintre un domeniu .com şi unul .ro?

Diferenţa dintre domenii este în primul rând, perioada de valabilitate. Domeniile .ro, odată rezervate, sunt proprietatea dvs pe viaţă, pe când cele .com sunt valabile doar un an de zile şi trebuie prelungite periodic.

1.8 Cum pot verifica dacă domeniul pe care l-am rezervat este al meu?

În cazul în care aţi comandat un domeniu .ro sau .com.ro accesaţi http://rotld.ro, iar la rubrica whois introduceţi domeniul dumneavoastră. Dacă aveţi domeniul .com, .net, .eu etc puteţi folosi orice whois disponibil pe Internet.

1.9 Se poate schimba proprietarul domeniului .ro?

Puteţi face acest lucru solicitând pe situl http://rotld.ro transferul de proprietate al domeniului. RNC vă va factura cu 60$ + TVA.

1.10 Ce se întâmplă dacă nu prelungesc domeniul meu .com (.net, .org, .biz, .eu) înainte de expirare?

Dacă domeniul dumneavoastră expiră şi nu este prelungit, atunci el va fi automat blocat de către furnizorul de unde s-a achiziţionat domeniul. Dacă timp de 30 de zile de la data expirării nu este prelungit, el va fi repus în vânzare, iar noi nu vom putea împiedica acest lucru.

2. GĂZDUIRE SITE-URI

2.1 Am deja un domeniu şi vreau să îl găzduiesc la Myhost. Care sunt paşii de urmat?

Pentru a muta un domeniu pe serverele noastre, aveţi nevoie de:

un cont pe situl nostru. Dacă nu sunteţi încă membru, după ce selectaţi pachetul, veţi găsi posibilitatea de înregistrare. Pe pagina veţi găsi toate variantele de abonament precum şi butoanele de comandă. Alegeţi pachetul dorit şi generaţi factura proformă. Aceasta va fi trimisă pe adresa dvs de email, automat.
schimbare nameservere. După ce se va înregistra comanda în sistemul nostru, vi se va crea contul, vă vom trimite datele de acces pentru administrarea domeniului şi veţi face schimbarea de nameservere. Vi le vom trimite noi prin email.

2.2 Cum comand un pachet de găzduire site?

Pentru a comanda un abonament de găzduire site, accesaţi www.zooku.ro şi intraţi în contul dvs. Alegeţi abonamentul dorit şi generaţi factura proformă.

2.3 Pot să îmi găzduiesc mai multe domenii folosind acelaşi pachet de hosting?

Într-un pachet de găzduire este ţinut 1 singur site, dar puteţi pune mai multe domenii acolo care să fie redirectate.

2.4 Schimbarea abonamentului afectează datele deja existente pe serverele Myhost?

Dacă alegeţi un alt abonament, datele dumneavoastră nu sunt afectate. Se modifică doar spaţiul alocat.

2.5 Cum verific e-mailul online? (webmail)

Vă puteţi accesa mailurile online în felul următor:
la adresa http://webmail.[domeniuldvs].ro sau (.com, .net, etc.) vă apare Squirrel mail şi veţi introduce:
* utilizator: adresa completă de email (ex. office@domeniuldvs.ro)
* parola : cea setată de către dumneavoastră pe situl nostru.

2.6 Ce este un Alias?

Alias-urile sunt adrese de email `fictive`, create de dumneavoastră în scopul redirecţionării anumitor mesaje. Selectarea optiunii adaugă un alias nou va genera o fereastră unde veţi introduce numele contului de alias dorit (ex: junk@myhost.ro), iar în tabelul următor adresa de mail ce va receptiona mesajele primite la contul de alias menţionat mai sus.

2.7 Ce este un cont colector?

Puteţi să alegeţi unul dintre conturile dumneavoastra de e-mail pe care să ajungă e-mailurile trimise către adrese de e-mail ale domeniului dumneavoastră, care nu exista. De exemplu: dacă selectaţi office@domeniu.ro ca şi cont colector şi vă este trimis un e-mail la adresa secretariat@domeniu.ro (iar aceasta nu exista), e-mailul respectiv va ajunge pe office@domeniu.ro

2.8 Ce este un Forward?

Email forward vă dă posibilitatea de a trimite o copie (BCC) a tuturor emailurilor venite la o adresa de pe domeniul dvs pe o altă adresa de email.

2.9 Ce este un Autoresponder?

Autoresponder vă dă posibilitatea de a trimite un răspuns automat la toate emailurile care vin pe o adresa în cazul în care sunteţi în vacanţă sau nu vă puteţi verifica emailul pe o periodă mai indelungată. Dacă doriţi,se poate seta aici şi o adresă de forward, redirecţionarea fiind activă doar în cazul în care autoresponderul este activ.

2.10 Ce pachete permit accesul la baza de date?

Toate abonamentele noastre au baze de date incluse, nu ne deranjează să fie mai multe baze de date, dar am pus totuşi o limită de 20 pentru a preveni abuzul (nu este nici un client care a cerut mai mult).

3. FTP

3.1 Care sunt datele de acces FTP?

Pentru a vă autentifica în contul de FTP veţi folosi următorul şablon:
host: ftp.domeniul_dumenavoastra.tld utilizator: domeniul_dumneavoastra.tld parola: cea setată de către dumneavoastră în contul de pe site.

3.2 Cum pot accesa FTP-ul?

Puteti accesa FTP-ul direct din brouser (Internet Explorer) sau cu un client de FTP (Total Commander, Cute FTP, Smart FTP etc).

4. Comanda şi plata

4.1 Am efectuat comanda de pe site. Mai e şi altceva de făcut?

Dupa ce aţi lansat comanda, veţi fi contactat prin telefon sau e-mail de către un reprezentant al nostru. Vi se va crea contul de site pe serverele noastre şi veţi primi prin email toate datele necesare.

4.2 Unde pot plăti factura proformă?

Factura proformă poate fi achitată la orice bancă, prin ordin de plată, virament etc.
La poştă prin mandat poştal direct în contul nostru bancar (vă explică la poştă).
Dacă doriţi să achitaţi în numerar, mergeţi cu factura proformă la orice sucursală a băncii Unicredit Ţiriac.
Sau prin trezorerie.
Informaţiile necesare plăţii le găsiţi pe factura proformă, sau pe http://www.zooku.ro/contact.html

4.3 Am plătit factura proformă. Când primesc factura fiscală?

Factura fiscală se va trimite spre dvs prin poştă la aproximativ 3-4 zile după ce se confirmă plata.

4.4 Daca am facut comanda pentru domeniu .ro, am garantia ca el nu mai poate fi luat de catre altcineva?

Domeniile .ro, .com, .net, .eu etc se rezerva numai dupa ce primim confirmarea platii de la dvs sau suma achitata ajunge in contul nostru.

4.5 Cât timp am la dispoziţie pentru plata proformei?

Factura proformă poate fi achitată în maximum 10 zile calendaristice de la data efectuarii comenzii pe site.

4.6 Ce se întâmplă dacă depăşesc termenul de plată?

În cazul în care au trecut cele 10 zile alocate pentru plata facturii şi nu am primit dovada plăţii de la dumneavoastră, sistemul blocheaza automat domeniul, astfel încât nici situl nici mailurile nu vor mai funcţiona.

4.7 Am plătit un abonament de găzduire. După o perioadă de timp, dacă mă răzgândesc, pot lua un abonament mai mare?

În cazul în care constataţi că abonamentul ales nu vă mai ajunge, puteţi face oricând mărire de abonament. Trebuie doar să ne contactaţi telefonic sau prin email.

4.8 Se va încheia contract între mine şi Myhost?

După ce veţi achita seviciile comandate, vă vom trimite prin poştă, împreună cu factura fiscală, şi un contract în două exemplare. Unul dintre ele vă rugăm să ni-l returnaţi la adresa de pe plic, semnat şi ştampilat şi de către dvs.

5. ALTE DETALII TEHNICE

5.1 Pentru ce fel de programe oferă Myhost suport?

myhost vă oferă suport pentru: PHP, PERL, pentru baza de date MySQL. NU oferim suport pentru ASP, JSP, CGI, Front Page, JAVA.

5.2 Există copii de siguranţă pentru situl meu?

Se fac copii de siguranţă (backup) în fiecare dimineaţa, la ora 4