Cum sa rezolvi problema “reCAPTCHA Not Working” in Chrome si Firefox

reCAPTCHA e un serviciu gratuit oferit de Google, care previne accesarea site-urilor malitioase. Functioneaza la fel ca si codurile Captcha, cu imagini, doar ca reCaptcha cere doar sa bifezi ca nu esti robot.

Am primit destul de multe sesizari in ultima perioada cu eroarea in momentul accesarii Webmail, aparand mesaj “reCAPTCHA Not Working”

Cauzele pot fi urmatoarele:

• versiune invechita a browserului
• VPN activ care intra in conflict cu reCaptcha
• browserul a putea avea un troian sau un malware
• IP-ul de pe care te conectezi poate fi marcat ca si suspect

Daca intampini aceasta problema, am gasit cateva solutii:

Actualizeaza Firefox sau Chrome

Pentru Chrome:

• Deschide Chrome si apasa pe punctele din dreapta sus
• Selecteaza Help > About Chrome
• Va cauta cea mai noua versiune si daca gaseste, o va instala
• Dupa actualizare, trebuie doar sa repornesti Chrome

Pentru Firefox

• Deschide Firefox si apasa pe liniile din dreapta sus, apoi deschide meniul Help
• Deschide optiunea About Firefox. Astfel va face verificari daca exista actualizari si le va instala daca sunt disponibile apasand butonul Update
• Inchide si redeschide Firefox, eroarea ar trebui sa dispara

Adauga DNS-ul Google in setarile routerului

• Deschide setarile routerului si acceseaza Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
• Selecteaza conexiunea pentru care doresti sa configurezi DNS-ul Google
• Selecteaza tab-ul Networking
• Apasa Advanced si selecteaza tab-ul DNS
• Click OK.
• Selecteaza Use the following DNS server addresses.
• Preferred DNS server: 8.8.8.8

Dezactiveaza VPN

Incearca sa dezactivezi temporar VPN, fa un refresh la browser si testeaza din nou

Dezactiveaza protectia din Firefox

In Firefox vei observa o pictograma in forma de scut. Fa click pe ea si dezactiveaz-o

Fa un refresh in browser si incearca din nou.

Clear cache sau cookies in browser

Indiferent de browserul de pe care te conectezi, incearca un clear cache sau clear cookies, apoi fa refresh la pagina.

Daca tot ai probleme cu reCapcha, te rugam sa ne scrii sau sa ne apelezi pentru investigari suplimentare.